Zmagamy się z codziennymi konfliktami – wszyscy ludzie doświadczają ich na różnych poziomach za każdym razem, gdy potrzebujemy wyjaśnienia różnicy zdań, punktów widzenia lub oczekiwań. Problemy wynikające z konfliktów nie znikną same, ale możemy nauczyć się radzić z nimi bardziej skutecznie. Zasadą asertywności można nauczyć się być bardziej cierpliwym,...